我是一名新入职的员工（男，硕士研究生，于2024年12月毕业于某海外大学计算机科学与技术专业，本科就读于某国内大学软件工程专业）。2025年8月，我正式参加工作。入职以来，我参加了系统的培训，并有幸跟随领导去基层站点走访，感触良多，收获颇丰。
这段经历是我从校园步入职场的第一站，让我实现了心态从学生向职场人、认知从模糊到清晰、能力从理论向实操的三重过渡。以下是我入职以来在思想、工作和学习上的体会与思考，特此分享。

一、“淬炼思想，蓄力启航”：在系统培训中筑牢根基

入职培训分集团、省公司和市公司三个阶段。

  • 集团培训为我点亮了理想的灯塔。戴厚良董事长“奋楫笃行 踵事增华”的教诲，给予了我坚定的信念，让我深刻领悟了我作为新一代石油人所肩负的“数智石油”使命。
  • 省公司培训注重树目标、明路径、炼意志。我们树立了“争雄、争气、争光”的奋斗目标，明确了以“24字”方针为核心的营销路径；军训磨砺了我的钢铁意志，工作中要不怕困难、艰苦奋斗。
  • 市公司培训聚焦于安全教育和基层实践。通过对加油站安全救援知识与QHSE管理体系的深入学习，将“安全为本”的红线意识深植于心。通过观摩学习“新一代加油站管理系统”，我深刻体会到公司立足长远，实现从“传统型”油品供应商向“综合型”能源服务商“发展定位转型”的宏大决心。公司正从“保守型”营销向“数智型”营销加速转变，结合我所学的计算机专业知识，我对公司战略中的“数智发展转速”产生了浓厚的兴趣。

二、“深入一线，知行合一”：在基层走访中收获成长

率先垂范，感召中见领导魅力

入职之初，领导能亲自带领我们去基层走访，我感到非常幸运。领导常说的“走动式”管理，我这次有了最直观的感受。这一路上，领导更像是一位老师，用行动给我们上了生动的实践课。我看到他对基层员工家人般的温暖关怀，这让我明白了什么是真正的务实和“以人为本”。

观看领导在某分公司元旦晚会上分享取得优异业绩的成功经验，我知道这成绩背后是领导带领团队付出的数不清的智慧和汗水。下站对我来说不只是一次学习，更像是一次思想上的洗礼，只有真正扎根在基层，才能知道员工心里在想什么，才能发现那些藏在角落里闪闪发光的人和事。

初到基层，感受标准化站点的力量

从县区站点A到县区站点B，一圈走下来，我发现县区站点的安全规范、物品摆放、员工风貌都整齐划一。我直观地感受到，公司的标准化管理有多么强大，它就像一根无形的线，把每一个最末端的站点都紧紧地联系在了一起。我联想到了公司“网络开发转轨”的思路，我们不再是单纯追求数量，而是更加注重发展的质量与效益，每一个标准化的站点，都是我们高质量发展的坚实基础。

见微知著，感佩匠心极致的爱站榜样

此行最让我动容的是县区站点C。那是一对夫妻经营的站，站不大甚至还有些许老旧。但他们就像装扮自己的家一样，把每个角落都收拾得妥妥帖帖，特别是那个一尘不染、镜子甚至会“反光”的卫生间。那一刻我突然明白了，真正打动人的，往往不是多么豪华的设施，而是这种极致用心的态度。当然，我也看到了个别站经理因为自我要求不高被领导严厉批评，这让我觉得，公司既有发现美的眼睛，也有不容沙子的原则，特别真实。

三、“投身实践，淬炼真知”：在油站实操中磨练技能

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当我真正穿上工服、拿起油枪，才深刻体会到，看似简单的加油工作，要做好却实属不易。每一天，我们都会面对性格迥异的客户，如何提供标准如一又热情周到的服务，是对我们应变能力的极大考验。在实践中，我切实体会到严格执行“加油十三步曲”和“收银六步曲”的重要性。这不仅是保证服务质量的标尺，更是避免加错油品、减少客户争议的“安全带”。特别是在收银环节，当客户使用优惠方式支付时，多一句提醒、多一次核查，就能避免因操作失误给客户带来的损失，赢得一份信任。

直面问题、真诚沟通是解决问题的最佳路径

最让我印象深刻的，是我第一次独立加油时遇到的“危机”。当时，一辆车要加满汽油，但加到一定金额就跳枪了，与客户习惯有差距。车主启动后发现油表差一格，立刻向我提出了疑问，我真诚地表示马上去核查。这时，站上的一位老师傅走了过来，她处理问题的过程，给我上了一堂生动的现场教学课。

她先为客户不好的体验进行道歉，随即用一个通俗的比喻解释了跳枪原因：“大哥我给您打个比方您就明白了，就像我们喝瓶装水，如果瓶口小，您又倒得太快，水堵住了瓶口的气出不来……”。整个解释过程行云流水，客户的疑虑也随即烟消云散。我非常感谢这位老师傅，得多向这样的老师傅请教学习！

四、“展望未来，奋楫笃行”：在扎根基层中创造价值

作为一名刚踏出校门的“萌新”，我知道一切才刚刚开始，未来的路还很长。培训给予了我理论武装，下基层让我感受到实践的重要。今后我会带着这份沉甸甸的收获，在基层岗位上踏踏实实地学习和努力，不辜负领导的关心与培养，将“三争精神”内化于心，外化于行！

以上是我8月的成长手记。

汇报人： HarrySong

日期： 2025年9月5日