尊敬的领导：

您好！

转眼间，我在基层的“墩苗”将近四个月。时至岁末，这座城市已是寒风瑟瑟，但在我们站，若用一个字概括我内心的感受，那便是“暖”。这源于领导的关怀、客户的包容和同事的友爱，这些力量让我感到踏实而坚定。现将本月工作思想情况汇报如下：

一、 团结凝聚的力量，是让我们从容坚定的“底气之暖”

公司领导为一线员工送温暖。 这个月您两次来到我们站，您转得特别细致，从厨房伙食到取暖设施，您逐一查看，反复叮嘱我们注意防寒保暖，这种对员工像家人一般实打实的关心，大家看在眼里、记在心上。当您问起收入时，大家那句“钱包鼓了，干活更有劲头了”，不仅是一线员工的实话，更是大家把这份温暖化为动力最质朴的回应。

师父和站里前辈为我庆生。 12月是我的生日，站经理早早就把蛋糕券发到了我手里。我用这张券订了两个蛋糕，一个给父母感念养育之恩，一个给站上感谢大家的支持和照顾。没想到大家坚持要为我庆生，那天我们围坐在一起吃涮羊肉，电磁炉上的锅底咕嘟咕嘟冒着热气，羊肉的鲜香弥漫，师父一边往我碗里夹菜，一边笑着祝我“在站上长本事，长身体”。窗外是呼啸的北风，屋里是升腾的烟火气，我体会到了“站兴我荣，站家一家”的归属感，这个温暖的生日令我终生难忘。

二、 客户的包容，是相互体谅的“理解之暖”

身处服务一线，最怕被误解，最暖是理解。这个月发生的几件小事，让我深刻体会到了“将心比心”的力量。

“系统波动”时的宽慰。 月底正值高峰，收银系统网络突发波动无法即时结账，看着后面越排越长的队伍，我一边熟练操作电脑一边连声道歉安抚顾客情绪，生怕耽误大家时间引发投诉。但令我意外的是，无论是个人车主还是单位客户竟无一人催促，甚至有位大哥看我面露难色急得额头全是汗，反过来宽慰我说“小伙子别急，我们等等便是，机器也有累的时候。”那一刻，客户的理解无比让人动容。

“风雪”中的尊重。 月中下雪后，路面湿滑。我留意到许多进站的客户，会有意把车停得离便利店门口更近些，大家都可以少走几步路，少受点寒风吹；进门前，大家都会习惯性地在门口跺跺脚蹭掉雪泥，生怕踩脏了我们干净整洁的地面。这些不经意的细节，是对我们劳动成果最大的尊重和理解。

三、 服务社会的本分，是能源驿站的“正能量之暖”

投桃报李，我在感受温暖的同时，也在努力传递温暖。

对客户和社会，多一份守护和回馈。 数九寒天，看着进站的司机和外卖小哥冻得直跺脚，我会主动倒上一杯热水递过去，他们双手捧着纸杯取暖，热气模糊了眼镜片，那份暖意也顺着手心流到了心里。对老年客户我更多了一份耐心，有位大爷领了优惠券不知如何使用，我主动帮他一步步完成操作，大爷临走时激动地握着我的手连声道谢。还有一次我在洗手间捡到手机归还了失主，并婉拒了他的酬谢。在我看来，这些都是一名石油员工应该做的服务本分。临近跨年，我和大家一起布置了年货堆头，让每一位进站的客户都能感受到新年红红火火的喜气热闹劲儿。此外，每年高考季，我们站都会在考点外为焦急等待的家长们备上免费的矿泉水和防暑物资。

对同事，多一份责任和价值。 风雪交加冰天雪地，雪后除冰是场硬仗。为了保障车辆进出安全，大家不分岗位全员上阵铲雪。作为最年轻的男性劳动力，我一马当先“撸起袖子加油干”，虽然手冻得通红，脸吹得生疼，但是身上却冒着热气，看着清理出的路面，我非常开心很有成就感！本月除了日常工作外，我主动利用专业技能为站上解决了实际问题，完成了站内办公电脑的主机更换，同步做好了内网配置和资料迁移，并严格按照6S标准整理了桌面。

12月是收官之月，天寒地冻心却火热。这个“暖”字，贯穿了我的“墩苗”时光。2026年的大门即将开启，我将带着这份温暖与动力，继续在工作岗位上扎实工作。我既要经得住风雨磨砺，也要守得住烟火温情，用实实在在的业绩和服务，为公司的高质量发展贡献自己的力量！

在公司由“生产型”向“经营型”转变的关键时期，我们站以及万千加油站，既是为车辆引擎注入动力的能量补给站，更是守护每一位车主征途的温暖驿站。我们每一个人，就像集团领导在2026年新年贺词中说的那样“日夜兼程地奋斗、日复一日地坚守”，肩负起“建设能源强国、赋能美好生活”的战略使命，共同守护着家国盛世！

以上是我的汇报，恳请您在百忙之中给予我批评和指正。

汇报人：一名基层员工 2025 年 12 月 31 日