尊敬的G书记：

您好！

入职以来，我始终扎根一线加油站岗位，以空杯心态投入岗位学习与日常工作。五月工作内容充实且丰富，我先后参与岗位技能练兵、数字化专项培训、跨区域业务座谈会等活动。在实操训练与理论学习中，我坚持学用结合、查漏补缺，主动探索工作优化方法，不断积累基层工作经验，深化对各项业务的理解。现将本月工作、学习情况汇报如下：

一、参与岗位练兵，夯实业务基础

5 月 7 日，站内组织开展岗位大练兵、技能大比武专项培训，单位领导亲临现场督导，与参训员工亲切交流，细致了解一线工作实况，勉励大家苦练技能、扎实履职。本次培训邀请公司专业内训师授课，结合管理岗、一线操作岗的实际工作需求，采用同步授课、同步测评、同步验收的培训模式。培训中，针对管理岗位讲解经营测算相关知识，筑牢经营管理根基；面向一线员工开展加油标准流程、收银服务流程实操演练，全体人员共同学习加油站日常巡检规范、客户异议沟通处置等重点业务内容。

培训结束后，我对照培训标准开展自我复盘，反复打磨标准化服务动作，逐条梳理巡检工作要点，整理各类常见业务问题的处置思路，努力将规范流程内化于心、外化于行，持续提升岗位履职能力。

二、学习智能课程，提升数字化认知

本月我参加了公司为期三天的人工智能专项培训，本次培训受到公司领导高度重视。培训期间，分管领导抽出时间与我们面对面交流，结合自身阅历分享对人工智能发展的见解，并对青年员工寄予殷切期望。开班仪式上，部门负责人作动员讲话，介绍了公司数字化转型的发展现状，明确企业数字化建设成果在行业内具备突出优势，一站式服务平台也拥有独特竞争力，让大家对数字化发展前景充满信心。本次培训课程紧贴一线工作，实用性较强。数字化转型规划课程从企业全局拆解发展战略，让我跳出日常事务，看懂公司数字化整体布局；RPA 课程侧重实操演练，参训人员结合真实业务场景动手练习，掌握了自动化流程基础操作；BI 数据分析课程讲解通俗易懂，依托习题与工作案例，帮助大家逐步建立数据思维。

当下，人工智能已是各行各业转型升级的重要驱动力，智能化、数字化更是企业高质量发展的必然趋势。结合自身专业背景，我会持续关注数字化、智能化领域发展，不断补充相关知识技能。针对站内部分老同事对智能系统操作不熟练的问题，我提出搭建系统操作问答助手的建议，通过拆解、细化操作流程，帮助同事更快上手使用。

三、参加交流座谈，借鉴经营经验

5 月 14 日，我参与了两家兄弟分公司联合举办的业务交流座谈会，参会人员包含双方领导、片区管理人员、站点负责人及新入职员工。本次座谈历时三小时，围绕一线经营中的各类实际问题深入探讨，交流范围涵盖农资产品销售、站外充电站运营、站点增值服务优化、一站式服务平台使用、基层减负、油品与非油品营销等多个板块。其中，资深业务前辈分享的县域农资销售经验令我印象深刻，他结合多年一线经历，总结出五项工作要点：一是做好客情维护，在农户重要节点主动关怀；二是依托惠农贷款政策，减轻农户采购压力；三是主动牵线搭桥，帮助客户拓展人脉；四是联动村内关键人员做好口碑宣传；五是用心关爱员工，稳固团队根基。

会议尾声，对方单位领导对本次交流给予肯定，称赞我方员工精神风貌积极，双方沟通顺畅、互学互鉴，营造了良好的交流氛围。座谈中，我结合自身经历分享了青年员工培养相关模式，同时就不同区位站点的运营差异问题进行请教。此次跨区域交流打破了单一站点的工作局限，学习到不同区域的经营思路与实战方法，有效拓宽了业务眼界。

四、观察服务细节，学习营销技巧

五一假期期间，站内车流量大幅增长，接待任务繁重。在开展增值服务过程中，站内资深同事凭借细致观察，从客户丢弃的物品判断出其具备中高档香烟消费需求，顺势开展营销推介，向客户说明站内商品货源正规、品质保真、价格实惠。客户进店对比后，最终选购了相关商品。这次经历让我真切体会到服务即营销、细节即业绩。非油品销售并非生硬推销，商机往往蕴藏在服务细节之中，一次贴心沟通、一回细致观察、一项便民服务，都能转化为营销突破口。后续我会在做好基础服务的同时，主动观察、把握契机，不断提升自身营销能力。

综上，本月丰富的学习、实践与交流经历，让我打破固有工作思维，在业务技能、经营理念、服务认知上均有收获。接下来，我会继续勤学精进、踏实履职，做到学有所思、思有所悟、悟有所行，全力提升综合能力与思想觉悟。

此致

敬礼！

汇报人：XXX

2026 年 5 月 30 日